CONDICIONES DE SERVICIO
RESERVA DE CITAS Y PAGO
Las sesiones disponen de los siguientes horarios: 11:00, 12:30, 17:00, 18:30 o 20:00. Aunque la agenda esté llena, en caso de necesidad, se pueden solicitar sesiones de urgencia, que se deben de solicitar vía whatsapp o llamando al 607465303. Estas sesiones de urgencia tienen sobrecoste, no están limitadas a los horarios normales y dependen de la disponibilidad del profesional en última instancia.
El Psicólogo NO asume la responsabilidad de recordar las citas a los clientes, aunque procurará enviar recordatorio a los clientes que haga mucho tiempo que la agendaron. El cliente es en última instancia responsable de su gestión del tiempo y los compromisos acordados.
Las citas son previo pago. El pago debe realizarse en las 24/48h siguientes tras acordar una cita. Si no se realiza, el hueco queda a disposición de otros clientes.
En caso de reserva de cita a través de la web, la cita no estará 100% confirmada hasta que el profesional confirme su recepción vía whatsapp en las horas posteriores. Si no hay comunicación en pocas horas, comuníquese con el profesional para confirmar.
A la hora acordada, el profesional es responsable de enviar el enlace de acceso a la videollamada a través de whatsapp, o llamar directamente si la cita es telefónica.
Al finalizar las sesiones, el cliente es libre de reservar cita próxima o no, aunque en caso de querer seguir con el proceso, se recomienda agendar un hueco para disponer del horario que le venga bien, aunque luego pueda cambiar la fecha o cancelarla sin compromiso ninguno, siempre que sea con un mínimo de antelación.
MÉTODOS DE PAGO:
Bizum: 607465303
Paypal: jajuarezpsi@gmail.com
Transferencia bancaria:
IBAN ES8300730100500566428430
TIPOS DE SESIONES Y PRECIOS:
Videollamada:
Individual 50€ // Pareja 60€
Telefónica:
Individual 40€
Urgencias:
90€ independiente del formato de la sesión.
CONFIDENCIALIDAD Y DERECHOS
El profesional se compromete a la confidencialidad los datos sobre el caso de la forma establecida en el código deontológico de los Psicólogos, así como de mantener el derecho de los clientes al acceso, rectificación y oposición de sus datos personales. La confidencialidad entre distintos miembros de la pareja con respecto al contenido de las sesiones individuales se considerará privado salvo autorización expresa del cliente respectivo.
RECOMENDACIONES
Se recomienda encarecidamente tener material a mano para tomar notas y apuntar ideas relevantes, así como las tareas que se vayan mandando a lo largo de las sesiones.
La comunicación con el cliente se realizará generalmente a través de whatsapp, tanto con audios como texto o envío de documentos, para resolver dudas puntuales y en caso de no lograr contacto, a través de llamada telefónica.
Es importante para asegurar la calidad del servicio, que el cliente se asegure de tener un entorno tranquilo sin interrupciones ni ruidos, batería en el dispositivo a usar, una buena calidad de internet, tener a mano unos auriculares con micrófono a ser posible, o tener la configuración de micrófono y auriculares hecha en caso de ser PC. En caso de tener dudas al respecto, avisar al profesional y se empieza la sesión 5 minutos antes para resolver asuntos técnicos. En caso de ser inviable la videollamada, se adaptará la sesión a telefónica.
CAMBIOS Y CANCELACIONES DE CITA
Si se avisa con más de 24 horas de antelación:
La fecha de la cita se puede cambiar o cancelar (con reembolso del dinero) las veces que haga falta.
Si se avisa dentro de las 24h previas a la cita:
No habrá reembolso por cancelación.
Ante imprevistos, se podrá hacer un cambio urgente de cita. Si a esa nueva cita acordada no se pudiese acudir, la sesión quedará como realizada, sin opción de reembolso, y habría que reservar y abonar una nueva cita.
Si hay cualquier retraso a la hora de la cita, es obligatorio notificármelo vía whatsapp, ya que si no hay aviso, pasados 15 minutos de espera, la sesión quedará cancelada y sin opción de reembolso.
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